Technicien(ne) Support

Emploi

Annonce ajoutée le 16 janvier 2018

  • Type de contrat : CDI
  • Début du contrat : février 2018
  • Lieu de travail : Guyancourt

Nous faisons partie des leaders du marché français de la billetterie avec 30 ans d’expérience dans la gestion informatisée de la billetterie pour les lieux de spectacle vivant, les musées, les cinémas et les activités de loisirs.

Nous disposons d’une offre de logiciels diversifiée et adaptée permettant de répondre aux besoins en billetterie, contrôle d’accès et gestion des publics. Nous intervenons dans le secteur culturel pour des activités comme : spectacle vivant, cinéma, musée, festival, office de tourisme, sport, parc d’attractions, tourisme industriel…aussi bien en France qu’à l’étranger.

Plus encore, nous plaçons la gestion de notre relation client au cœur de nos process et de notre stratégie. Dans ce cadre, notre service support vise spécifiquement à résoudre les problèmes et les questions se rapportant aux relations quotidiennes avec nos clients et à la gestion de leurs systèmes de billetteries.

Pour répondre à notre croissance, deux postes sont à pourvoir :

TECHNICIEN(-NE) SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Les missions principales du poste sont :

  • Assister les techniciens support dans la gestion quotidienne des incidents techniques (notamment nettoyage, test, configuration des imprimantes et autres matériels)
  • Préparer les expéditions de commandes, réceptionner les colis, gérer le stock.
  • Livrer le matériel chez les clients.
  • Traiter les demandes entrantes selon une expertise de niveau 1 et 2 dans le respect des procédures internes
  • Contribuer à l’optimisation de l’expertise technique du service support
  • Participer à la bonne marche du service d’assistance et contribuer à la satisfaction client

Titulaire d’un Bac pro informatique, vous êtes avant tout un passionné d’informatique et de technique. Idéalement, vous avez une connaissance de la billetterie de spectacle et/ou de loisirs ou un grand intérêt pour le spectacle vivant.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez travailler en mode collaboratif avec différents services de l’entreprise et vous savez vous mettre à la place de l’utilisateur, comprendre les problématiques métiers des clients. Pragmatique, autonome vous  avez envie d’apprendre et de vous investir dans une entreprise à taille humaine. Poste évolutif vers des fonctions plus techniques.

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à hcatta@ressources-si.fr et cmequillet@ressources-si.fr.

 

 

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