Formation

NOUVELLE SESSION DE LA RESSOURCES ACADÉMIE À PARTIR DU LUNDI 6 MARS 2017.

Pour accroître votre expertise, Ressources vous propose 5 parcours de formations à finalité spécifique. Nous les avons conçus pour répondre aux attentes les plus fréquentes des utilisateurs du logiciel RessourcebyRessources.

C’est la possibilité pour vous et vos équipes d’approfondir vos connaissances et partager vos expériences avec nos formateurs et avec des stagiaires provenant d’autres sites.

Vous pouvez suivre chaque parcours complet, ou composer votre propre parcours en choisissant les formations qui correspondent plus particulièrement à vos besoins.

Les sessions ont lieu dans la nouvelle salle de formation de nos locaux de Guyancourt.

PRIX : 360 € HT PAR JOUR ET PAR PERSONNE.

La journée de formation est assurée à partir de 3 personnes inscrites minimum.

Télécharger le programme des formations

RessourcesRessources RessourcesRessources

 

 

 

 

PARCOURS DEBUTANT

Vous arrivez dans une structure, vous voulez acquérir les bases de l’utilisation du logiciel RessourcebyRessources

V5 – LA LÉGISLATION DE LA BILLETTERIE / FICHIERS CLIENTS
06/03/2017

Tout ce que vous voulez savoir sur les lois de billetterie sans oser le demander. 8 Mars 1993, 5 octobre 2007, quelques-unes des dates et des textes qui régissent la billetterie. Vous saurez tout sur les mentions obligatoires sur vos états, vos billets… Vous apprendrez à gérer vos séances scolaires et vous saurez tout sur la dématérialisation des titres d’entrée. Connaissez vos obligations pour la gestion de votre fichier et vos relations avec la CNIL.

  • Les lois dans la billetterie musée et théâtre.
  • La législation dans la billetterie Cinéma.
  • Les mentions légales sur les documents financiers.
  • Les mentions légales sur les billets thermiques.
  • Vendre des billets pour un lieu partenaire.
  • Les billets groupés.
  • La billetterie dématérialisée.
  • La CNIL et le fichier RP.

V1 – VENTES RÉSERVATIONS (GUICHET ET PANIER)
07/03/2017

Vous apprendrez les fondamentaux de la vente et de la réservation. L’utilisation du panier est un plus pour vos ventes, vous deviendrez un “pro“ du glisser-déposer. La vente d’abonnements deviendra un jeu d’enfant même pour les groupes d’amis qui veulent être placés les uns à côté des autres. Découvrez toutes les éditions de listes spectateurs et les éditions de caisse pour clôturer votre journée.

  • Utilisation de l’écran du guichet.
  • Utilisation du panier.
  • La vente nominative.
  • La vente de produits annexes (prestation, bon d’achat, article…).
  • La vente d’abonnement.
  • Visualiser / Annuler des produits vendus.
  • Visualiser / Éditer les listes spectateurs.
  • Vérifier / Éditer la caisse du soir.

V4 – LA GESTION FINANCIÈRE
08/03/2017

Les relations avec les services financiers et comptables seront explorées au cours de cette journée. Les remises de caisse, remises de chèques. Vous saurez reventiler les règlements, saisir les règlements de factures. Nous apprendrons à clôturer les caisses et les représentions (obligation légale) afin d’éditer des documents définitifs. Vous aurez une vision globale des tous les états financiers et statistiques proposer par votre logiciel.

  • La gestion logicielle de l’information financière.
  • La planification et la chronologie des états.
  • La remise de caisse opérateur.
  • La reventilation.
  • Les clôtures de caisses / les clôtures de représentations.
  • Rechercher et rectifier les erreurs de saisie. Les états comptables.
  • Les bilans et les statistiques.

P1 – PARAMÉTRER SA SAISON
09/03/2017

La base du paramétrage d’une saison. Les paramètres généraux de la saison vous permettront de définir les grands principes de fonctionnement de votre structure. Savoir analyser ses tarifs, afin que vous puissiez créer vos catégories de public, vos grilles tarifaires et finalement créer votre catalogue de spectacles. Vous apprendrez à gagner du temps en dupliquant vos saisons et en adaptant votre interface en fonction du contexte (multi activités).

  • Les paramètres généraux.
  • La fiche de saison.
  • Les catégories de public.
  • Les grilles tarifaires.
  • Les spectacles et représentations.
  • Duplication de saison, catégories de public et grilles tarifaires.
  • Paramétrer le multi activités (Théâtre + Musée).

P3 – LES + DU PARAMÉTRAGE
10/03/2017

Allez plus loin sur le paramétrage. Vous pourrez modifier et affiner les profils utilisateurs. Ajouter des modes de règlement, créer des nouveaux modèles de billet. Vous avez des repas à vendre, des frais d’envoi, les prestations sont là pour vous servir. C’est Noël, les bons d’achat deviennent des cadeaux culturels. Une journée qui complète parfaitement le module P1-Paramétrer sa saison.

  • Créer / Modifier les opérateurs.
  • Créer / Modifier les modes de règlements.
  • Créer / Modifier les modèles de billets.
  • Modifier / Dupliquer les factures et les courriers de vente et de réservation.
  • Créer / Modifier des prestations.
  • Créer / Modifier des bons d’achat.
  • Créer / Modifier des porte-monnaie.
  • Créer / Modifier les produits billetterie/ des prestations dans les articles.
  • Découvrir les différents écrans de choix de spectacles ou visites.

Je m’inscris

PARCOURS AVANCE

Vous êtes utilisateur du logiciel RessourcebyRessources, vous voulez allez plus loin…

V2 – LES + DE LA VENTE RÉSERVATION
13/03/2017

Vous préparez votre guichet « invités ». Lors d’une représentation annulée ou un changement, vous saurez réagir. Améliorez la gestion des échanges ou réaffectez des ventes sur un autre client. Votre spectacle est complet, utilisez les listes d’attentes directement dans le logiciel et gérez votre surbooking. Découvrez le module contingent pour une gestion simplifiée de votre capacité d’accueil.

  • La gestion des billets invités les soirs de spectacles.
  • Gérer l’annulation d’une représentation.
  • Éditer et numéroter a posteriori.
  • Gestion des échanges de billets.
  • Réaffecter une vente. Gérer le surbooking.
  • Les listes d’attente.
  • Le module contingent.
  • Découvrir les différents écrans de choix de spectacles ou visites.

V3 – LA BILLETTERIE HORS LES MURS / VENTE VIA DES TIERS
14/03/2017

Vos évènements se déroulent à l’extérieur, nous verrons tous les moyens pour mettre en œuvre les guichets hors les murs. Éditer des billets à l’avance ou exporter sa représentation sur un ordinateur portable. Consolidez les ventes de tiers dans le logiciel. Vendez pour des lieux partenaires soit en éditant un billet soit en passant commande des billets depuis le logiciel.

  • Les billets en série : paramétrage et exploitation.
  • La billetterie «export» : paramétrage et exploitation.
  • Les billets tiers (gérer et réintégrer les places vendues par un tiers).
  • Vendre des billets pour un lieu partenaire (Législation et mise en place).
  • La fonction de commande de billets.

P5 – LES ABONNEMENTS ADHÉSIONS
15/03/2017

Parmi la richesse des formules abonnement dans vos lieux, sachez trouver la bonne. Paramétrez vos abonnements qu’ils soient ouverts, fermés, libres, avec des dates ou des spectacles imposés. Vous pouvez améliorer la rapidité de saisie de vos abonnements grâce à des douchettes à code-barres en numérotant vos séances. Créez votre stock de cartes pré numérotées dans le logiciel.

  • Découvrir les différentes formules d’abonnements ou d’adhésion.
  • Créer/Modifier des formules d’abonnements ou d’adhésion.
  • Utiliser / gérer les cartes d’abonnement dans les écrans de vente.
  • Numéroter les séances et utiliser une douchette pour faciliter la saisie des abonnements.
  • Créer des stocks de cartes d’abonnement pré numérotées.
  • Utilisation des cartes d’abonnement pré numérotées. Renouvellement de carte d’abonnement.

P2 – PARAMÉTRAGE SALLE
16/03/2017

Le paramétrage des salles de A à Z. Vous saurez créer des salles numérotées, avec une ou plusieurs zones tarifaires. Intervenez en cours de vente pour rétrograder des places dans une zone tarifaire inférieure. Vous pouvez améliorer le choix des internautes ou vos clients au guichet en leur proposant une visualisation de la scène depuis la place choisie. Vous deviendrez autonomes sur toutes ces actions.

  • Créer une salle non numérotée.
  • Créer une salle numérotée.
  • Gestion des places libres, interdites ou en servitudes.
  • Modification des zones tarifaire en vente.
  • Insérer la photo de visu de la place.
  • Présentation du plan public.

P4 – ADMINISTRER LA SOLUTION
17/03/2017

Vous êtes responsable informatique, ou en charge du parc informatique. Branchez, débranchez, configurez les imprimantes à billets et analysez, corrigez les soucis d’exploitation. Vous avez un changement d’ordinateur, vous êtes autonomes pour réinstaller le logiciel. Apprenez à connaitre la fenêtre d’administration du serveur, vérifier le bon fonctionnement des sauvegardes et du fichier d’historique. Ajoutez des périphériques.

  • Les clôtures de saison.
  • Brancher / Paramétrer / Dépanner une imprimante.
  • Installer un poste client.
  • Vérifier le bon état de marche du serveur.
  • Paramétrer un afficheur.
  • Utilisation des imprimantes à badges.

Je m’inscris

PARCOURS RP

Toute la gestion de fichier public, professionnel, protocolaire et presse abordée en 5 jours.

RP1 – PARAMÉTRAGE ET GESTION DU FICHIER RP
20/03/2017

Paramétrez et organisez la gestion de votre fichier. Organisez en créant votre arborescence, modifiez les profils utilisateurs et mettez en place une charte de saisie. Paramétrez les listes de valeur / énumérations, la table des villes et des pays avec les règles d’adressage du courrier.

  • Description des valeurs nécessaires pour gérer le fichier client.
  • Analyser et identifier les valeurs utilisées dans votre lieu.
  • Paramétrer les listes de valeurs.
  • Paramétrer l’arborescence des natures.
  • Paramétrer la liste des villes, des pays.
  • Définir les droits opérateurs sur les fonctionnalités Relations Publiques.
  • Mettre en place des règles de saisie pour gérer au mieux le fichier client.

RP2 – EXPLOITATION DES RP
21/03/2017

Le quotidien du fichier. Apprenez à saisir les fiches contact et structure. Vous gérerez au mieux toutes les notions d’adresse principale. Nous aborderons tout l’entretien et la gestion du fichier ainsi que son dédoublonnage éventuel avec la fusion des fiches. Apprenez à supprimer des fiches en masse sur des clients inactifs. Découvrez les utilitaires chercher/remplacer.

  • Saisie d’une fiche contact / structure.
  • Les redirections d’adresses.
  • Rattachement contact / structure.
  • Suppression d’un contact ou d’une structure.
  • Le nouvel écran de fusion de fiches contacts ou structures.
  • La recherche de doublons.
  • Les interfaces de recherches contacts et structures.
  • Utiliser le bouton « Édition » dans les écrans de recherche « contacts et structures ».
  • Supprimer des contacts en masse.
  • Fonctionnalité de chercher/remplacer.

RP3 – LES REQUÊTES
22/03/2017

Sachez utiliser toutes les requêtes simples ou complexes. Vous apprendrez quel fichier interroger, le croisement de critères avec le ET, OU, SAUF. Vous saurez utiliser les redirections d’adresse lors d’un envoi, et filtrer les adresses postales incomplètes, les personnes sans mail ou les personnes dont les courriers sont revenus.

  • L’arborescence de mon fichier de données, où trouver mes informations ?
  • Les redirections d’adresses.
  • Utilisation des recherches complètes.
  • Utilisation des ET, OU & SAUF (recherches multicritères).
  • Utilisation des recherches simplifiées.
  • Les filtres sur résultats.

RP4 – LES ÉDITIONS
23/03/2017

À partir de l’outil intégré de traitement de texte, créez vos publipostages, vos modèles de courriers, mails et étiquettes. Suivez l’envoi des mails depuis le logiciel, liste des mails envoyés, liste des mails en erreur.

  • Fabriquer un courrier pour réaliser du publipostage.
  • Fabriquer un courrier pour réaliser de l’e-mailing.
  • Découverte de l’écran de gestion des mails envoyés.
  • Fabriquer une étiquette.

RP5 – EXPLOITATION DU MODULE LISTE
24/03/2017

Explorez un outil puissant et à votre service à tout moment. Créez, gérez vos listes de di usions, vos listes protocolaires et vos groupes constitués comme le Conseil d’Administration de votre lieu. Vous pourrez rattacher ou détacher des personnes de ces listes, individuellement ou en masse par des requêtes sur le fichier. Apprenez à importer des listes extérieures permanentes ou provisoires dans votre fichier.

  • Créer les types de listes et les statuts, recherche liste, création d’une liste.
  • Rattacher / Détacher une ou plusieurs personnes à une liste.
  • Rattacher des personnes provenant d’une autre liste.
  • Rattacher une personne à la liste depuis la fiche contact ou structure.
  • Rattacher des personnes à la liste depuis les écrans de recherche contacts et structures.
  • Rattacher des personnes à la liste depuis l’écran des éditions.
  • Modification des colonnes dans l’écran de gestion liste.
  • Importer des personnes d’un fichier externe.
  • Intégrer les personnes importées.
  • Exploiter la liste (étiquette / Fichier routeur / État / Publipostage / E-mailing).

Je m’inscris

PARCOURS WEB

Un parcours branché au profit de votre public..

W1 – PARAMÉTRAGE DE LA VENTE EN LIGNE
27/03/2017

Nous vous proposons de refaire ensemble tout le processus qui vous permet depuis le logiciel Ressource de paramétrer les produits en vente sur votre site. Connaitre les raccourcis pour appliquer en masse des modifications. Changez les textes et libellés sur vos pages et personnalisez ceux-ci. Utilisez les codes promo et améliorez la visualisation de vos plans pour les internautes. Nous verrons aussi toute la gestion de e-billets

  • Le paramétrage des produits dans le logiciel RessourcebyRessources.
  • Synchroniser le paramétrage.
  • Appliquer à sélection sur spectacle.
  • La gestion des contingents sur le Web.
  • Les prestations de frais de port.
  • Gestion des caddies WEB (à contrôler).
  • Gestion financière.
  • Modifier les libellés.
  • Modifier la fiche de renseignements.
  • Les prestations Web.
  • Modification de l’e-mail d’envoi client.
  • Modification de l’e-billet.
  • Les codes promotionnels.
  • Paramétrer le plan numéroté pour l’affichage WEB.
  • Insérer et visualiser l’image associée aux places.

W3 – INTÉGRATION WEB
28/03/2017

Cette formation s’adresse au webmaster, développeur de votre site web ou à un public averti.Vous souhaitez proposer une expérience enrichie aux internautes, vous souhaitez intégrer les formulaires d’inscription et le tunnel d’achat au niveau de votre site institutionnel. Nous vous proposons des connecteurs (web services) qui permettront à votre webmaster de nous intégrer de manière transparente pour vos internautes.

  • Les différents niveaux d’intégration.
  • Récupération du fichier XML.
  • Mettre en place les liens.
  • Intégration des pages de ventes.
  • Authentification unique de l’internaute (SSO).
  • Modifier et incorporer une feuille de style (fichier CSS).

Je m’inscris

PARCOURS PLUS

Les plus du logiciel RessourcebyRessources

V6 – LE PRÉLÈVEMENT SEPA
29/03/2017

Toute la norme SEPA réunie dans ce module. Automatisez vos prélèvements automatiques. Éditez des courriers à l’intention de votre public avec le récapitulatif de ces échéances. Imprimez directement le mandat SEPA avec son RUM.

  • Paramétrage des prélèvements SEPA.
  • Mise en place des prélèvements SEPA.
  • Gestion des prélèvements SEPA.

P8 – CONTRÔLE D’ACCÈS / CLIENT MOBILE
30/03/2017

Prise en main du contrôle d’accès. Connaitre son fonctionnement en mode connecté ou déconnecté. Intégrez des listes blanches de tiers (FNAC, Digitick…). Venez découvrir notre client mobile qui vous permet d’avoir des postes de vente extérieurs ou des accès à votre base de données «public» via un navigateur sur ordinateur, tablette ou Smartphone

  • Paramétrage.
  • Utilisation.
  • Gestion.

RP6 – LES ÉTATS PAPIER ET EXPORT
31/03/2017

Apprenez à créer vos propres états ou exports de données. Un complément indispensable pour les utilisateurs chevronnés.

  • Fabrication d’un état en fonction de mes besoins : intitulés des champs à insérer dans les colonnes, rupture, mise en forme.
  • Intitulés des champs à insérer dans les colonnes de l’état, rupture, mises en forme, calcul.
  • Impression papier.
  • Exportation des données sous Excel ou autres supports.

Je m’inscris